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烤鱼倒闭潮中,他靠三板斧开出百家店

编辑:转自甘肃餐饮网 更新于:2017-2-21 阅读:

 

他说:“严厉的规章制度是扯淡,员工的快乐才重要。”

 

不了解的人肯定认为,骚哥这是在扯淡,没有规矩,不成方圆,没有规章制度,怎么可能管理好员工,管理好企业。

 

但实际上令狐冲内部员工流失率很低,尤其是中层的员工流失率几乎为零,还有一些跳槽到其他企业的员工,没干上两个月就又回来复岗。那么怎么让员工快乐呢?

 

令狐冲团队

 

1、让员工多挣钱

 

令狐冲的烤鱼店,一直奉行着开新店让员工入股的政策,在店里,员工就是老板,工作环境轻松,氛围融洽,而且月底的分红比工资还多,员工挣得多了,自然就开心了,也就有奔头了。

 

同时,骚哥还专门设立了创业基金,为那些想要创业,想要投资令狐冲却没有足够本钱的员工提供帮助。如果遇到门店效益不好,员工在投资的时候要考虑风险怎么办?

 

去年,令狐冲就有几个新开的门店出现了这样的状况:原本有部分员工认领了新店部分股权,但开业后一段时间里门店效益不好,原本要认领股份的员工就都不愿意拿钱来认筹,股份就成了烂股。

 

最后一统计,这样的烂股数量多达160万,没办法,最后骚哥还是决定由公司来承担全部损失,收回全部的烂股,为的就是打消员工的顾虑。

 

后来骚哥就规定新店要有培育期,在店面开始赚钱之前,全由企业培育着,等到养得开始赚钱了之后,再开放给员工入股。

 

2、不打卡,让员工自我约束

 

“公司员工都很辛苦,有时候难免会加班,一加班早上上班延误也是情有可原。曾经有一个高层管理人员认为一定要实行正规的打卡制度,结果原来主动加班的员工到点就走,反而打击了员工积极性。”

 

当然在这种管理模式下,也会出现员工偷懒的情况下,但是,这种情况非常少,有时候自由也是另外一种约束。

 

3、不要求执行正规式服务

 

骚哥并不规定员工要把顾客当上帝,也没有给员工制定规范的服务流程,去死记硬背。员工可以按照自己舒服的方式去和顾客沟通,只有一点要求就是热情就好。

 

他说:“正规的服务是扯淡,热情才重要。”

 

所以,在令狐冲的门店,顾客听到的打招呼的方式不是“欢迎光临”,而是“哈喽,帅哥”,员工不像是在服务客人,更像是交朋友。

 

让员工在自由愉快的环境下工作,还能多挣钱,员工自然就都愿意留下来。

 

小记:

 

在烤鱼市场日趋下滑的今天,令狐冲虽也关过一两家店,但是并没有影响整体向上的发展势头。模式上不断迭代,产品上的独特创新,以及在员工管理上的独到见解,正是因为这“三板斧”才成就了今天的令狐冲。

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